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茶店复购绝招,轻松提高十倍购买金额!
2019/8/14 10:37:20 好茶仓商城  落笔  点击参与讨论
 

作为茶店老板,都希望自己的顾客可以持续回购,而且越买越好?那么,如何才能让顾客不仅乐于持续购买,而且下单额还是原来的10倍?


我们先来看一个真实故事


有位茶客很喜欢喝茶,但是每一次只喜欢买比较便宜的茶叶,价格大概是35元100g的。


有一家新开的茶叶店老板并没有嫌弃他花钱少,反而每次购买后都会送他20g好茶。


那位茶客刚开始舍不得自己喝好茶,攒起来拿来招待客人,但是时间长了,他喝好茶喝上瘾了,再也不喝35元100g的茶叶了,便开始购买60元100g的茶叶。


但是,不管那位茶客买多贵的茶叶,这位老板总是会送他一点更好的茶叶。半年下来,这位茶客购买茶叶的钱是竟然达到原来的10倍。


从上面的这个故事可以看出


茶店老板的成功之道在于引导客户的消费行为和培养消费习惯。

客户的消费行为、消费习惯以及消费层次,总是需要引导和培养的,就像淘宝培养了我们的网购习惯,美团培养了我们的订餐习惯,滴滴培养了我们的出行习惯。

开茶店做生意也是同样的道理,当你培养了顾客的消费习惯,等到顾客习惯你的时候,在买茶的第一时间就会想起你,除了买茶咨询你,甚至他购买其它东西的时候,都会咨询一下你的意见。

当顾客习惯有你的时候,你就像一个意见领袖。你推荐普洱茶,他就买普洱茶,并且是高频次购买,忠实的客户群也随之建立起来了,生意自然就越做越顺,越做越持久。


那么,如何才能培养顾客的消费习惯,让他们离不开你呢?以下几点绝招,你一定不能错过,请认真阅读。


1.送更好的茶样


争取一个新客户的费用,常常是留住一个老客户的10倍。所以,帮新客户培养新的消费习惯,每次送更好的茶样让客户有种赚到的感觉,是不错的方法。

就像故事里的老板一样,不管茶客买什么价位的茶叶,每次都会送茶客半两更好的茶叶,一步步引导他升级消费观,让他乐意掏原来10倍的钱买好茶,让喝好茶成为一种习惯。


2.建立顾客管理系统


顾客管理系统,也就是建立一个消费行为资料库,实时记录每一位顾客的消费记录, 为顾客打造专属的消费体验,为顾客提供更多的优惠、折扣和福利等刺激顾客消费,不断地增加顾客对茶店的好感度和粘性。

茶店经营者可以根据每月顾客消费记录,和每位顾客建立联系, 问候他们喝茶体验等;也可以定期发福利给忠实顾客,提供免费试饮品、新产品的折扣、送小礼物以及邀请顾客到店里喝茶等小小福利,让彼此的关系走得更长远。

做到超出顾客惊喜的服务,在顾客需要的时候出现,给顾客期待感和惊喜感。


3.让茶客觉得物超所值


茶是比较传统和感性的产品。经营茶店,其实跟做人差不多,一开始要靠个人魅力赢得顾客对我们的信任,让他们对茶店产生感兴趣,进而了解到我们的茶,购买我们的茶,最后和我们成为了无话不说的好友。

茶店老板在日常生活中,可以多花点时间,做一些茶叶的研究,分享一些泡茶的教程,多记录自己做茶的心得和想法,对外普及茶叶相关知识,帮助茶友试茶鉴茶等,让顾客感觉到在你店里消费是物超所值的。因为在你的店里,他买的不仅仅是茶叶,而且还学到了一定的知识,最重要的是他还收获了一份被关心的友谊。

久而久之,顾客不仅会对你产生依赖,并且乐于邀请亲朋好友光顾你的店、持续消费,哪怕花更多的钱买好茶,也乐此不疲。


总而言之,想要顾客持续复购,就要与顾客建立良好的互动,慢慢培养顾客的消费习惯,为顾客带来意想不到的惊喜!



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