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铁路热情、周到服务给力紫阳茶开拓内外市场
2012/4/24 9:25:51  中国网 林壹  点击参与

 
         自昔关南春独早,清明已煮紫阳茶。427日至51日,第十一届八大处中国园林茶文化节·陕西安康富硒茶文化周活动将在北京与安康分别举行。安康站以茶为媒、以客为尊,用细致周到的服务迎接四海宾朋。

 

安康地处汉江中游,是我国难得的富硒区,被誉为“中国硒谷”。安康产茶历史久远,茶文化始于西周,盛于唐宋,曾为唐代八大茶区之一,清代,紫阳毛尖为全国十大名茶之一。安康每年有9000吨安康富硒茶及5万吨富硒产品远销加拿大、美国。安康还被评为全国生态旅游目的地和中国十佳居住小城。

 

该站提前组织营销人员走访当地政府,详细了解赴京安康富硒茶产业协会、安康富硒 (食品)产业协会等单位及紫阳民歌、汉调二黄进京茶艺演艺组人员数量、携带物品、票种需求,采取上门预约送票、上门安检封条、专区候车引导、专门通道放行、专人带队进站等便民利民服务措施,确保与会人员顺利乘车。

 

为做好服务工作,该站要求客运职工“服务在旅客开口前,微笑在旅客举止间”,实行首帮、首问、首诉负责制,为旅客提供热情、周到的服务。

 

该段组织营销人员深入紫阳、平利、岚皋等产茶基地,大力宣传铁路互联网购票、电话订票等购票新方式,并推出上门送票、托运富硒产品免费打包等便民措施,积极引导品茶旅客乘坐火车出行。

 

该站针对文化周期间可能出现的大客流,坚持以票控流、合理分流的原则,制订了售票组织、候车进站、乘降组织等应急预案。他们还加强职工培训和演练,全力确保旅客购票、乘车安全有序。



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