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鹭岩茶业董事长:张荣生眼中的“服务”之重
2011/8/3 10:28:47  福建茶叶新闻网 林壹  点击参与

 
 

鹭岩茶业将打造以《服务为导向》的企业,在厦门江头鹭岩茶会所里,鹭岩茶业有限公司董事长张荣生先生向记者描述着公司未来的愿景

 

周六的一个下午,七月的街道,显得格外闷热,鹭岩茶会所则沉浸在一片散淡的时光中。上午刚给员工上完培训课就如约来到会所的张荣生,一身休闲的装束,完全没有拼配茶叶时那么一副严肃认真的派头。在会所茶香的氤氲中,张荣生打开了话匣。

三年前,在一次茶业峰会上,张荣生就谈到茶行业面临着大变革,业界重新洗牌的时日不会远矣,当时与会的一些同行们听完只是一笑而过。时至今日,茶行业竞争虽说没有达到白炽化程度,但也是如火如荼。你想,人口不足三百万的厦门岛,已经注册的茶店、茶馆竟然有一万五千多家,还有那些开在小区的,居民楼拐角里的没有注册的。怪不得来厦门的游客说,如今茶店比米店还多。可想而知,一些做着小本买卖的夫妻俩开个小茶店讨要生活的,在房价一路飚升、店租贵得难以接受的今日,还能支撑下来的应该算是一种传奇。

“过去夫妻俩开个小茶店的时代已经一去不复返了。”张荣生如是说。

面对变化莫测的市场,茶业何去何从,呈现在经营者面前的到底是一条什么样的道路?多年市场历练经验使得张荣生不得不从新规划鹭岩茶业发展方向,品牌定位,战略规划,商业摸式,服务创新,如何做强做大,服务将是鹭岩茶业大发展的引擎!

在张荣生的茶世界里,他把茶业归纳为四类。一、生产型:卖产品,以加工为主导的生产企业;二、创品牌,以自主品牌为终端销售的企业;三、做标准,引领行业生产化准则的企业;四、做服务,最终做强做大的商业模式化服务企业。

正如张荣生在董事长寄语中所说的:“多年来好茶缘自鹭岩的品牌已经深入人心,但我们仍然不会停止前进的脚步,我们会把握商机、与时共进、力求跨越发展,我们将始终坚持‘服务没有最好只有刚好’的服务精神,真心、诚心、用心做好每一件事,力求广大客服的满意”。宁朱熹云:“治玉石者,既琢之而复磨之,治之已精,而益求其精也。”精益求精,追求卓越是鹭岩茶业永恒的动力之源。

这就注解了张荣生为什么要把鹭岩茶业打造以《服务为导向》的服务集团公司。



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